Bestellvorgang

Über den Cypress Online Shop kannst du in nur vier Schritten bestellen:

  1. Hier überprüfst du noch einmal, ob deine Produktauswahl – auch in Größe, Farbe und Anzahl – deinen Wünschen entspricht.
  2. Hier loggst du dich als Cypress-Kunde  mit deiner hinterlegten E-Mail Adresse und deinem Passwort ein. Solltest du noch nicht bei Cypress Warehouse bestellt haben, so melde dich bitte als Neu- oder Gastkunde an.
  3. Auf dieser Seite wählst du eine unserer Zahlungsoptionen.
  4. Hier überprüfst du, ob deine Kundendaten sowie die Daten deiner Bestellung korrekt sind. Sollte alles in Ordnung sein, schließt Du mit einem Klick auf „Jetzt zum genannten Preis bestellen“ deine Bestellung ab. Du erhältst im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versandkosten

Versandkosten fallen pro Bestellung und unabhängig vom Bestellwert an. Wir berechnen für jede Bestellung eine einmalige Versandkostenpauschale von € 3,95. Bei Teilsendungen wird die Pauschale nur einmal erhoben. Dies gilt für alle Sendungen innerhalb Deutschlands. Für Sendungen in das Ausland fallen ggf. andere Kosten an.

Für Artikel die als Sperrgut versendet werden ( Bike, Ski & Snowboard ) zahlst Du 14,95 für Ski & Snowboards bei Bikes 49,95 innerhalb Deutschlands.

Wir wickeln alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Tagen mit unserem Lieferservice DHL ab. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen durch Überschneidung von Feiertagen oder durch höhere Gewalt. Für die Lieferung an sich beziehen wir uns auf die AGB unserer Lieferservices DHL.

Flexible Lieferadresse

Wir liefern dein Paket an die von dir definierte Wunschadresse oder an einen DHL PaketShop deiner Wahl. Sofern du selten zu Hause bist, kommt DHL bis zu dreimal wieder oder gibt das Paket in deiner Nachbarschaft ab.

Ändern der Lieferadresse

Das Ändern deiner Lieferadresse ist nach Bestellabschluss leider nicht mehr möglich. Das liegt daran, dass wir deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu dir bringen möchten.

Lieferstatus

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du per Email eine Versandbestätigung. In dieser befindet sich ein Link zur DHL Sendungsverfolgung, über den du den Lieferstatus deines Paketes verfolgen kannst. DHL nennt dir dort ein 1- bis 3-stündiges Zeitfenster, in dem die Zustellung deiner Sendung erfolgt.

Unser Lieferservice: DHL

Cypress Warehouse verschickt deine Bestellungen mit DHL – aus gutem Grund: Neben kundenfreundlichen Zustell-Leistungen unternimmt DHL auch umfangreiche Maßnahmen zum Schutz unserer Umwelt. So senkt DHL zum Beispiel den CO2-Ausstoß seit Jahren kontinuierlich. Damit auch nachfolgende Generationen eine lebenswerte Zukunft haben.

Lieferung an einen DHL Paketshop

Du kannst deine Bestellung an einen der über 14.000 DHL PaketShops liefern lassen und deine Artikel abholen, wenn es dir am besten passt. Die Abholung ist dann gegen Vorlage deines Personalausweises zu den üblichen Öffnungszeiten möglich.

Rücksendung anmelden

Du kannst die erhaltene Ware ohne Angaben von Gründen innerhalb von zwei Wochen kostenlos zurücksenden.

Sollte ein Artikel aus irgendwelchen Gründen mal nicht so sein, wie Du es Dir vorgestellt hast, kannst Du ihn ohne Wenn und Aber innerhalb von 2 Wochen an uns zurücksenden. Detaillierte Informationen zum Beginn dieser Frist findest Du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht. Um Dir die Rücksendung zu erleichtern und die Bearbeitungsdauer zu verkürzen, empfehlen wir Dir, dafür den jeder Sendung beiliegenden Warenrücksendeschein zu verwenden. Dies ist aber natürlich keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung Deines Widerrufsrechts.

Jeder Sendung liegt ebenfalls ein Retourenaufkleber bei, mit dem Du die Rücksendung kostenlos bei jeder DHL Filiale in Deutschland abgeben kannst. Mehr dazu findest Du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht. 

Bitte sende Deine Retouren/Warenrücksendungen an folgende Adresse:

Cypress Warehouse

Gabelsberger Str. 1
83278 Traunstein
Deutschland

Telefon: 0861-164526
Telefax: 0861-164527

E-Mail: info@cypress-warehouse.com

Widerrufsbelehrung

Verbrauchen steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

§1 – Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 2 Wochen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 2 Wochen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cypress Warehouse, Gabelsbergerstrasse 1, 83278 Traunstein, Telefon: +49 861 16 45 26, Telefax: +49 861 16 45 27, E-Mail: info@cypress-warehouse.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

§2 – Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie die Waren aus Deutschland oder Österreich zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie die Waren aus einem anderen Land als Deutschland und Österreich zurücksenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

§3 – Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Allgemeine Hinweise

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
  3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Cypress Warehouse
Gabelsbergerstrasse 1
83278 Traunstein
Deutschland
Fax: +49 (0) 861 16 45 27
E-Mail: info@cypress-warehouse.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.